IT Rescue IT関連Tips情報

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Windows XP 2013年6月度のWindowsUpdateでブルー・スクリーンが出る?

2013年6月14日ヘルプデスク

Windows XP の今月(2013/06)のWindowsアップデートをした一部の機種で、再起動後ブルー・スクリーンが出る報告が複数ありました。WindowsUpdateが直接の原因かは分からないのですが・・・ セーフモードだと起動するので、システムの復元で少し前に戻し、とりあえず自動更新を切ってもらって様子を見ています。今のところ数年前のデル社のモデルの報告のみですが、個体差でしょうか。 過 …→ 続きを読む

Windows2003Serverが特定曜日の特定時間に電源が切れて困った時の対応

2013年5月21日ヘルプデスク

ある環境の2003サーバが、特定の日時、たまたま毎週土曜日の9:49に2回連続で電源断がありました。 最初は何かしらのサービスが悪さをしたり、意図せずアップデートがかかっているのかと思い、気になるサービスを全て停止したりしたのですが、対応の甲斐なく3回目も起きてしまいました。 ソフトウェアトラブルの線は一旦諦め、ハードウェアトラブルの確認を各種行いました。ケーブル・電源・UPS、、、、特に問題無さ …→ 続きを読む

IE10(InternetExplorer)のアドレスバーの検索プロバイダーの追加・削除方法

2013年3月5日ヘルプデスク

IE10を試しています。Microsoftが言うように、確かに「早い」です。体感的にGoogleChromeと同じかそれ以上かもしれません。 ちょっと使ってみるにあたり、Chromeで慣れた「アドレスバー検索」を真面目に設定してみました。デフォルトだとBingで検索してくれますが、これをGoogleに変えるのは以下のメニューから。 メニューの「ツール→アドオンの管理」または、設定ボタン(アドレスバ …→ 続きを読む

ネットワークアドレスが取得できない時のレアケース

2013年3月1日ヘルプデスク

あるノートPCが、ネットワークに参加できないという問合せがありました。タスクバーに、「ネットワークアドレスを取得しています」という表示が出て、しばらくすると!マークのアイコンになるとのこと。 色々と確認すると、有線・無線とも、物理的には接続できていました。どうもIPアドレスが取得できない。別に持ち込んだPCも同様の症状です。 DHCPサーバ(今回はバッファローのルータでした)をチェックしたところ、 …→ 続きを読む

Dell Vostro260 が長期間利用しないと起動しない場合の対処方法

2013年1月16日ヘルプデスク

デルのVostro260で、週末休み明け起動しない不具合が出ました。電源ボタンを押しても無反応で、ランプも液晶も一切つきません。 電源トラブルや、OAタップ、コードの挿し直し・交換など、電気周りの原因を探ったが一切問題なし。同時購入のもう一台と、周辺機器(モニタ・キーボード・マウス・ケーブル)を全て交換してもダメ。 何か、シャットダウン時に正常に電源が切れなかった事を想定し、とりあえず電源コードを …→ 続きを読む

オフィスPC故障時の修理と買い替えの判断

2013年1月11日ヘルプデスク

PCが10万円以上した頃に比べ、最近では数万円で性能的に十分なPCも買えるようになっています。そうなると、修理する費用と新規に購入する費用の差があまり無くなっています。 ハードディスクやメモリの故障、キーボードやマウスの故障など、部品代が数千円のものであれば修理しても良いかもしれません。ただ、自社/自身で修理対応出来れば部品代で済みますが、業者依頼をする場合、当然工賃や人件費がかかります。場合によ …→ 続きを読む

Windows7で写真をインデックス印刷する方法

2012年10月16日ヘルプデスク

Windows7(たぶんVISTAも)の標準機能で写真をインデックス印刷(1枚に複数写真を印刷するヤツ)する方法は以下の通り。 印刷したい写真を複数選択 右クリックして「印刷」 あとはウィザードに従って枚数やサイズなどを指定 XPの時は、写真印刷すると勝手に?インデックス印刷になったような気がするのですが、VISTA,7は少し変わったのでしょうか。

IE8に入ってしまったBrothersoft Extreme Toolbarを消す方法

2012年10月11日ヘルプデスク

WindowsXP、InternetExplorer8に、Brothersoft Extreme Toolbar というツールバーが”いつの間にか”、”勝手に”入ってしまったという対応です。 IEアドイン管理で停止しましたが、どうもIEを再起動すると勝手に起動してしまう様子。コントロールパネル→プログラムの追加と削除 からBrothersoft Extreme Toolbarを探してもらって、削除 …→ 続きを読む

IE8でGmailが開かない時の対応

WindowsXP、インターネットエクスプローラー8の環境で、Gメールが開けないという症状がありました。 Gmailを開くと「Internet Explorer ではこのページは表示できません」という画面になってしまいます。色々と調べてみると、どうもIEがきちんとGmailのページにアクセスしていない様子。 キャッシュを読んでいる可能性があったので、IEのキャッシュを削除(メニューのツール→インタ …→ 続きを読む

IE8でPNG画像が黒くなる

2012年10月3日ヘルプデスク

Internet Explorer8で、PNG画像が汚いというお問合わせを頂きました。真っ黒になるわけではなく、透過している部分が黒いような感じのようです。 こちらのインターネットエクスプローラー8,9では全く問題なし。 色々と調べてもらうと、「拡大表示」になっていました。同じ症状の方、IEの右下、表示%をご確認下さい。 100%に戻したら直るかもしれません。

オフィスのネットワークのトラブル時に確認すること

2012年10月1日ヘルプデスク

メールが送信出来ない、受信できない、ホームページが開かない、共有フォルダが見えない、プリンターに印刷できない・・・など、オフィスのネットワーク環境でトラブルが起きた時には、以下の事を確認すると、少しだけ原因調査の役に立つかと思います。 1.そのトラブルは、1台のPCで起きているのか?複数台のPCで起きているのか? →1台のPCの場合、そのPCを細かく調べていてください。まずは再起動です。 2.共有 …→ 続きを読む

Fire Foxで写真や画像の色が変な件

2012年9月27日ヘルプデスク

Fire Foxで写真や画像を表示させると色調が変というか、変わってしまっていると感じたことはありませんか? 私の場合は写真で写した空(露出をアンダーに)の色が、本来は濃紺(濃い青、ディープブルー)のはずなのに、Fire Foxで見ると青紫になるという現象で気付きました。 これはどうやらFire Foxがカラーマネジメント対応になっていることが原因のようです。 カラーマネジメント対応を切るには&# …→ 続きを読む

無料で使えそうなグループウェア(主にスケジューラー)比較調査

2012年9月22日ヘルプデスク

無料で使えるグループウェアを調べました。 スケジューラーメイン ASP(最近だとクラウド型とか言うみたい・・・)タイプか、 自社サーバ・専用サーバ・VPSなど、サーバーインストールタイプも可 というような点について調べました。例によって、私の勘違いもあると思いますので、詳細は各サービスのサイトでお願いします。 GROUP SESSION 4 http://www.gs.sjts.co.jp/ ダウ …→ 続きを読む

ASUS P8H77-V LE環境にWindows2003Serverを導入

2012年8月23日ヘルプデスク

ASUS P8H77-V LE環境にWindows2003Serverを導入しました。予想通り色々とトラブったので再度同様の作業をする時のためにメモを残しておきます。 NICのドライバは標準では入らない デバイスマネージャから、不明のデバイスを指定し、ドライバの更新でM/BのドライバCDから選択する。チップセットドライバも同様。 2003ServerにRAIDドライバをあてる これもこの世代(XP …→ 続きを読む

Windows7で社内ネットワークにだけ参加できないトラブルへの対応

2012年8月4日ヘルプデスク

数台の社内LANで運用されているお客様からの問合せで、 「Windows7の1台だけ社内LANにアクセス出来ない。」 という問合せがありました。「ネットワークエラー \\サーバ名またはIPアドレス にアクセスできません」というメッセージが出てしまうとのこと。 インターネットの利用は問題なし、他のWindows7 XPは社内LAN利用可能。該当PCのみ共有ファイルや共有プリンタにアクセス出来ないとい …→ 続きを読む

複数あるプロバイダ不要契約を判別する方法

2012年7月16日ヘルプデスク

支店・支社、過去の回線など、ちょっとした規模の企業になると、気がつくと使っていないプロバイダの契約が残ってしまったりします。プロバイダの請求書を確認して気がついたりするかと思います。 プロバイダの契約が複数あると、どれが利用していてどれが利用していないか、わからなくなることもありますが、そうった場合、プロバイダに問い合わせし、各契約の使用状況を確認してみて下さい。プロバイダ側は契約毎にどの程度利用 …→ 続きを読む

Windows2003serverに Immunet 3.0, powered by ClamAVを導入(して結果止めた話)

2012年6月23日ヘルプデスク

Windows2003Serverに、 Immunet 3.0, powered by ClamAVというリアルタイムで監視してくれるアンチウイルスソフトを導入してみました。 結果、Windowsネットワーク内で、その2003Serverが名前でアクセス出来ない(ネットワーク上から該当サーバが見えなくなる)状況になってしまいました。 IPアドレスならアクセスできる。(\\192.168.0.xxx …→ 続きを読む

Excelで定義した名前を削除する方法

2011年12月27日ヘルプデスク

エクセルで、範囲指定して名前欄(fxの左側のセルの番地を現すところ)に、名称を入力すると、つけた名前でその範囲を管理することができます。vlookup関数などでよく利用するでしょうか。 この範囲を指定し直したい場合などに、一度定義した名前を変更できずにイライラすることがあります。名前定義の削除方法は以下の通り。 Excel2003以前 メニューから、挿入→名前→定義 で、該当する名前を選んで「削除 …→ 続きを読む

Windows Live メールの起動が遅い場合の対処方法

2011年11月16日ヘルプデスク

Windowsライブメールの起動が遅い場合、今回はLiveメールの起動はするがメールのリストが出てくるのに時間がかかる場合の話です。以下の対応で改善する場合があります。 WindowsLiveメールが起動していない状態で、WindowsLiveメールのデータフォルダ(保存場所は、オプション→メール→詳細設定タブ→メンテナンス→保存フォルダ で確認できます。)を開き、edb.log, edbxxxx …→ 続きを読む

Excelのコメントのみコピー・削除する方法

2009年4月9日ヘルプデスク

Excelでコメントだけコピーや削除したい事があるかと思います。 そんなときは以下の手順。 ○コピー方法  1.コメントのついているセル(またはセル範囲)をコピー  2.貼り付け先で右クリック→形式を指定して貼り付け→「コメント にチェックを入れてOK ○コメントのみ削除  1.コメントのついているセル(またはセル範囲)を選択  2.メニューの 編集→クリア→コメント

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